工作職責(zé)：1、完成項(xiàng)目滿意度、收繳率、商城多種經(jīng)營(yíng)指標(biāo)等，對(duì)客服工作監(jiān)督考核； 2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的檢查、督促、考核工作, 負(fù)責(zé)涉及項(xiàng)目的租戶、客戶投訴處理; 3、負(fù)責(zé)保潔、綠化、消殺、秩序等服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作, 負(fù)責(zé)審核停車場(chǎng)收費(fèi)服務(wù)及日常管理的籌劃、經(jīng)營(yíng)工作; 4、跟進(jìn)管理上的各項(xiàng)投訴和建議,并保持與甲方溝通協(xié)調(diào)關(guān)系良好; 5、定制項(xiàng)目月度、年度管理預(yù)算、管理計(jì)劃和總結(jié); 6、負(fù)責(zé)與派出所、社區(qū)、綜治辦等政府部門的溝通與協(xié)調(diào)工作；

工作職責(zé)：內(nèi)容: 1、團(tuán)隊(duì)管理:根據(jù)公司年度指標(biāo)KPI展開工作分解，管理團(tuán)隊(duì)，合理分配工作，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)賦能、投訴處理，績(jī)效考核、預(yù)算編制、員工獎(jiǎng)勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平，完成全年指標(biāo); 2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn): 制定客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，有效處理客戶的投訴及糾紛，解決問(wèn)題，客戶當(dāng)年滿意度提升15%; 3、客戶維護(hù):對(duì)客戶數(shù)據(jù)整理和分析，建立關(guān)系維護(hù)促進(jìn)二次銷售； 4、?跨部門協(xié)作?：與營(yíng)銷、工程、秩序、客關(guān)、第三方等部門保持密切溝通，協(xié)同解決客戶問(wèn)題，提升整體運(yùn)營(yíng)效率，獲得公司及城市總認(rèn)可； 5、復(fù)盤分析：結(jié)合實(shí)際及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行復(fù)盤，不斷優(yōu)化戰(zhàn)略方式產(chǎn)出，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。

工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳的現(xiàn)場(chǎng)管理，包括銷售服務(wù)，培訓(xùn)，招聘，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，用戶維護(hù)，銷售報(bào)表等； 2、負(fù)責(zé)門店手機(jī)、號(hào)碼寬帶業(yè)務(wù)銷售及投訴處理； 3、小區(qū)商超擺展引流，活動(dòng)策劃，完成每月KPI指標(biāo)； 4、上門定期拜訪客戶，維護(hù)客戶建立二次成交；