工作職責(zé)：在該公司主要負(fù)責(zé)公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的插畫設(shè)計(jì)，對(duì)于公司的宣傳活動(dòng)進(jìn)行繪制相關(guān)宣傳插畫。 主要工作內(nèi)容有: 1.部門日常項(xiàng)目插畫設(shè)計(jì)繪制。 2.協(xié)助相關(guān)部門對(duì)于公司宣傳活動(dòng)進(jìn)行插畫設(shè)計(jì)。 3.針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所安排的項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)插畫設(shè)計(jì)

工作職責(zé)：1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客服工單咨詢、查詢、投訴問題電話接聽處理，積極協(xié)助處理疑難問題，對(duì)于客戶所咨詢業(yè)務(wù)和需求積極回應(yīng)和給出解決方案。對(duì)于客戶咨詢快速反應(yīng)回饋，對(duì)于客戶所遇到問題積極安撫客戶情緒和給出相應(yīng)補(bǔ)償方案，維護(hù)好客情關(guān)系及維護(hù)品牌形象。 ? 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各類型工單跟進(jìn)處理和解決。針對(duì)自己所分配區(qū)域下各縣市相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)問題進(jìn)行積極回應(yīng)和協(xié)助處理，維護(hù)好各網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域相關(guān)工作處理。積極協(xié)助培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域內(nèi)部相關(guān)文件和規(guī)章傳達(dá)，積極督促各網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域客服做好工作和業(yè)務(wù)問題解答。 2.每日處理工單率為30-50條，積極快速反應(yīng)處理回饋電話給客戶，工作中涵蓋客戶反應(yīng)工單問題處理回饋及客戶熱線電話接聽及在線回復(fù)客戶相關(guān)問題，及時(shí)注意客戶滿意度反饋維護(hù)好數(shù)據(jù)發(fā)展。 3.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)涉及郵政監(jiān)管工單問題處理及申訴，處理所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)仲裁處理。對(duì)于客戶反應(yīng)重難疑點(diǎn)進(jìn)行國(guó)家郵政部門投訴所相關(guān)問題進(jìn)行處理和盡快給出處理結(jié)果和理賠補(bǔ)償客戶方案。做好相關(guān)業(yè)務(wù)把控降低投訴率和做好安撫。