工作職責：任職于江西銀行個人銀行部客服經(jīng)理： 1,主要是為優(yōu)質(zhì)客戶提供我行金融產(chǎn)品和服務的咨詢與解答。以及產(chǎn)品的利率，還款方式及貸款條件還有就是提醒逾期未還的客戶及時還款等。 2，處理客戶申請線上貸款遇到的問題，線上解決客戶實際遇到的問題，查詢客戶賬戶余額，交易明細，賬單等，這也要求我們需要熟悉銀行各類產(chǎn)品的信息及特點還有就是銀行系統(tǒng)的操作流程。 3，協(xié)助客戶解決問題和投訴，客戶對我們分支行的服務不滿，或者遇到的各種問題。 4，參與銀行金融產(chǎn)品銷售服務工作，線上拓展事業(yè)單位及銀行給的優(yōu)質(zhì)客戶，向客戶推薦適合的產(chǎn)品，以提高客戶的滿意度和銀行的產(chǎn)品的銷售額。

工作職責：任職于普惠金融部，主要工作以江西省內(nèi)對公企業(yè)及實體經(jīng)營為主： 1、線上營銷加上線下拜訪相結(jié)合 的營銷方式，充分利用多渠道發(fā)掘 客戶需求，線上名單需要自己去甄 選，或者客戶轉(zhuǎn)介紹的客戶，以及 區(qū)管委會名單等。 2、拜訪的話主要以約訪為主陌拜 為輔，約訪的成交率是比陌拜高 ，所以會花一定的時間在前期的營 銷上，在拜訪之前做好相應的準備 工作,會簡單的了解一下企業(yè)經(jīng)營情 況及個人條件，這樣可以快速的篩 選出有效客戶。 3、其次我會經(jīng)常定期拜訪那些猶 豫不決的客戶，維護好雙方的關系 ，并且做好老客戶的續(xù)貸及拓展 ，和貸后服務等一些問題。