全季深圳會展中心崗廈地鐵站酒店 酒店經(jīng)理 2020.03-2024.03 1.按照酒店制定的工作標準和服務程序，負責日常接待工作，向客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務,有效提高酒店好評率 2.處理客人投訴，協(xié)助有關部門處理酒店內(nèi)發(fā)生的各類突擊事件 3.精準管理客房預訂，保持預訂信息的準確性及時更新，優(yōu)化房間分配與利用率 4.檢查酒店設備、客房、餐廳衛(wèi)生有無按照集團標準實施 帶領團隊售卡好評任務成功完成區(qū)域訂制目標,個人售卡業(yè)績幾次在區(qū)域前三名 管理團隊制定目標,針對性服務客戶,有效提高客人對酒店的滿意度,增加回頭客 業(yè)績: 1.按照酒店制定的工作標準和服務程序，負責日常接待工作，向客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務,有效提高酒店好評率 2.處理客人投訴，協(xié)助有關部門處理酒店內(nèi)發(fā)生的各類突擊事件 3.精準管理客房預訂，保持預訂信息的準確性及時更新，優(yōu)化房間分配與利用率 4.檢查酒店設備、客房、餐廳衛(wèi)生有無按照集團標準實施 帶領團隊售卡好評任務成功完成區(qū)域訂制目標，個人售卡業(yè)績幾次在區(qū)域前三名 管理團隊制定目標，針對性服務客戶，有效提高客人對酒店的滿意度，增加回頭客