工作職責(zé)：工作經(jīng)歷 江西金域醫(yī)學(xué)檢驗實驗室1. 1.線路管理:負(fù)責(zé)日常工作巡查，每日抽檢 20% 的部門人員工作情況，及時處理客戶意見。通過優(yōu)化線路規(guī)劃，使上門服 務(wù)平均時長縮短 20 分鐘。 2.標(biāo)本接收:統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)35條線路的標(biāo)本接收工作，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保標(biāo)本接收準(zhǔn)確率達(dá) 99% 以上，月均處理標(biāo)本量超 20000 份 。 3.費用控制:依據(jù)線路標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行費用管控，年度費用預(yù)算執(zhí)行偏差控制在 5% 以內(nèi)，通過優(yōu)化資源配置節(jié)省成本15% 。 4.溝通協(xié)調(diào):定期與 30 家重點客戶溝通，新舉措推廣成功率達(dá) 90%，客戶對公司優(yōu)勢的認(rèn)知度提升 50% 。 5.人員培訓(xùn)與招聘:為新開發(fā)線路招聘人員40 余人，組織新制度培訓(xùn) 10 余次，培訓(xùn)后人員對制度的執(zhí)行到位率達(dá) 95% 。 6.人員考核:構(gòu)建科學(xué)的考核體系，客觀評價線路人員工作，協(xié)助上級完成績效考核，推動團隊成員績效優(yōu)良率從 60% 提升 至 80% 。 7.協(xié)助冷鏈業(yè)務(wù):協(xié)助金域達(dá)冷鏈在江西區(qū)域攬收與派件，優(yōu)化操作流程，使冷鏈運輸破損率降低 30% 。