一、項(xiàng)目背景：
為更好發(fā)展銀行業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，華夏銀行在南昌組建全新遠(yuǎn)程銀行中心業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)招聘值班經(jīng)理崗，工作穩(wěn)定體面，無銷售壓力。
二、任職要求：
1. 具有3年及以上金融業(yè)客服運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉金融客服業(yè)務(wù)流程與體系。具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門及層級人員高效對接，確保信息流暢傳遞與工作協(xié)同推進(jìn)；
2. 擅長團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)與激勵(lì)，能有效提升團(tuán)隊(duì)整體績效與服務(wù)水平。面對各類突發(fā)事件，具備敏銳的洞察力與快速反應(yīng)能力，可靈活運(yùn)用專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，妥善處理，將負(fù)面影響降至最低，維護(hù)銀行形象與客戶滿意度；
3. 文字功底扎實(shí)，清晰、準(zhǔn)確且有條理運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，對客戶投訴率、客戶滿意度、響應(yīng)時(shí)間等關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)進(jìn)行深入對比分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的問題與趨勢，完成運(yùn)營報(bào)告；
4. 具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度、高壓力的工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)，確保客服運(yùn)營工作的穩(wěn)定開展；
5. 具備良好的政治思想品德和職業(yè)道德；未因違規(guī)違紀(jì)等問題受過相關(guān)處分，無重大崗位風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任；
6. 本科及以上學(xué)歷，身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐清晰；
7. 原則上入職人員年齡35周歲以下，條件特別優(yōu)秀可適當(dāng)放寬。
三、薪資待遇：
具體薪資待遇面議，繳納五險(xiǎn)一金及相關(guān)福利待遇。
四、工作地點(diǎn)：
江西省南昌市紅谷灘區(qū)贛江北大道198號。
五、工作時(shí)間：
上一休一，午休一小時(shí)。