1、按公司規(guī)定和業(yè)務流程對出險案件進行查勘定損，負責小額案件的快速處理工作；
2、核實事故經(jīng)過及真實性，快速、準確、合理地核定保險事故損失，編制查勘報告，對風險案件進行上報；
3、負責現(xiàn)場施救任務以及其他服務項目的實施,記錄并處理客戶提出的意見；
4、負責查勘定損環(huán)節(jié)的客戶信息、資料收集和維護，并將資料及時移交給其他相關(guān)的工作人員；
5、指引客戶后續(xù)索賠流程，妥善解答和受理客戶咨詢與投訴。