2023-11-25
51次
電商客服
2.5K-5K/月
申請職位
工作性質(zhì)全職
職位類別客服專員/助理
招聘人數(shù)2人
學(xué)歷要求學(xué)歷不限
工作經(jīng)驗經(jīng)驗不限
適合性別性別不限
年齡要求28歲以下
招聘部門不限
工作地區(qū)江西/南昌/高新開發(fā)區(qū)
工作地點南昌市紫晶國際廣場寫字樓4樓（1號線太子殿）
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：帥先生
聯(lián)系電話：185****9451
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職位動態(tài)
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
2024-07-17
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職位描述
職責與任務(wù)：
1.負責線上店鋪售后工作；
2.協(xié)助處理各店鋪客訴，制定完整客訴處理方案，解決客訴問題，提高服務(wù)質(zhì)量及店鋪形象；
3.負責電商線上退貨、退款等統(tǒng)計并及時處理和梳理相關(guān)流程，使店鋪達到行業(yè)標準以上；
4.對中差評進行跟蹤處理，對店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進行及時申訴，并持續(xù)跟進直至完結(jié)；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
1.負責線上店鋪售后工作；
2.協(xié)助處理各店鋪客訴，制定完整客訴處理方案，解決客訴問題，提高服務(wù)質(zhì)量及店鋪形象；
3.負責電商線上退貨、退款等統(tǒng)計并及時處理和梳理相關(guān)流程，使店鋪達到行業(yè)標準以上；
4.對中差評進行跟蹤處理，對店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進行及時申訴，并持續(xù)跟進直至完結(jié)；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
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